Kontakt und Fragen
Wir sind erreichbar.
Montag bis Freitag 7 bis 19 Uhr, Samstag 8 bis 16 Uhr. Für laufende Aufträge rund um die Uhr unter der Nummer in Ihrer Auftragsbestätigung.
Swiss Strategic Development Group AG
Auf der Mauer 1, 8001 Zürich
[email protected]
UID CHE-251.729.667 · Handelsregister des Kantons Zürich
fastlyexpress ist eine Marke der Swiss Strategic Development Group AG. Vertreten durch Luca Barbanera, Verwaltungsrat. Anbieterin von Postdiensten mit Meldung bei der PostCom. Schlichtung: Ombud-PostCom.
Wie schnell ist Express?
Abholung in der Regel innert 30 Minuten in Zürich und Umgebung, danach Direktfahrt. Die genaue Abholzeit bestätigen wir mit der Auftragsbestätigung.
Was darf ich nicht schicken?
Betäubungsmittel, Waffen, Bargeld, Edelmetalle, Gefahrgut, lebende Tiere und einiges mehr. Die vollständige Liste steht unter Regeln & Dokumente.
Öffnet der Fahrer meine Sendung?
Nein. Der Fahrer prüft nichts und öffnet nichts. Sie deklarieren den Inhalt online, fastlyexpress prüft die Angaben vor der Vergabe.
Ist meine Sendung versichert?
Ja. Umfang und Grenzen stehen in Art. 22 und Anhang 2 der AGB. Bei Wertsachen ab CHF 5'000 gelten besondere Abläufe.
Kann ich stornieren?
Kostenlos, bis ein Fahrer den Auftrag angenommen hat. Danach gilt die Stornogebühr nach AGB Art. 5.
Wie bezahle ich?
Privatkunden per Karte oder TWINT vor der Fahrt. Geschäftskunden mit Firmenkonto per Monatsrechnung. Alle Preise sind Endpreise inkl. MWST.
Wer ist mein Vertragspartner?
Die Swiss Strategic Development Group AG in Zürich, eingetragen im Handelsregister (UID CHE-251.729.667). fastlyexpress ist ihre Marke. Sie vermittelt den Auftrag, zieht den Preis ein und gewährt den Schadenschutz. Den Transport selbst führt ein selbständiger, von uns geprüfter Fahrer aus.
Was ist die Übergabe mit Altersnachweis?
Bei Alkohol, Tabakwaren und E-Zigaretten verlangt das Gesetz ein Mindestalter. Sie wählen diese Übergabeart bei der Bestellung. Der Fahrer übergibt dann nur an eine Person, die sich mit einem Ausweis über das Alter ausweist. Er notiert keine Ausweisdaten, nur dass der Nachweis erbracht wurde. Ohne Nachweis bringt er die Sendung zurück.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Nein. Bei Online-Bestellungen gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können aber kostenlos stornieren, bis ein Fahrer den Auftrag angenommen hat.
Wie weise ich den Wert einer Sendung nach?
Mit Kaufbeleg, Zertifikat oder Schätzung. Ab CHF 5'000 laden Sie den Beleg und eine Ausweiskopie bei der Bestellung hoch. Im Schadenfall gilt der nachgewiesene Wiederbeschaffungswert, höchstens der deklarierte Wert.
Was passiert bei einer Polizeikontrolle?
Der Fahrer zeigt den Auftrag in der App mit Ihrer Deklaration und Ihren Bestätigungen. Für den Inhalt sind Sie als Auftraggeber verantwortlich. Bei Verdacht auf eine Straftat geben wir die Auftragsdaten an die Behörden weiter.
Kann ich Lebensmittel oder Blumen schicken?
Ja, verpackt und verschlossen. Es gibt keine Kühlkette. Verderb, Welken, Kälte und Hitze sind vom Schadenschutz ausgeschlossen.
Wie werden meine Daten geschützt?
Keine Ortung, keine Werbe-Cookies, Speicherung in der Schweiz oder in Ländern mit gleichwertigem Datenschutz. Fahrer sehen nur, was sie für die Fahrt brauchen. Details in der Datenschutzerklärung.